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商业模式创新之零售篇10:零售企业转型升级四步骤

时间 :2019-04-27点击 :栏目 :商业观点
  零售企业转型升级的推进一定要按照科学的流程实施,普智私董学院在深入研究海尔、韩都衣舍等企业转型升级的实施过程后,总结了零售企业转型升级的四个步骤:战略变革、流程变革、组织变革、机制变革。本文将以韩都衣舍为例详述战略、流程、组织和机制的变革。
  企业简介:韩都衣舍是由赵迎光于2008年成立,现在是国内着名的互联网服装企业。韩都衣舍成立至今,成长速度惊人:初创时年销售额300万元,员工40人;2017年,销售额接近18亿元,利润超过1亿,员工2600人。
 
商业模式创新
商业模式创新之零售篇10:零售企业转型升级四步骤
 
  一、战略变革
  2008年,赵迎光把网店定位设置成“进口韩国商品”代购;2009年,其又将企业早期的“商品进口专家”升级成“时尚进口专家”;2014年,赵迎光正式对外宣布了“打造时尚品牌孵化平台”的理念,韩都衣舍选择了“多品牌”战略。
  韩都衣舍主要有两种不同的品牌,一种是米妮·哈鲁等可以在内部进行自然孵化的品牌,另一种是迪葵纳等依靠外部收购控股方式取得的品牌。第一种品牌源自于韩都衣舍初期的买手制模式,因而运营效果较良好。第二种品牌多属于从外部引进的设计师品牌,其适应大平台、小组制的时间相对较长。但其极大程度地考验了韩都衣舍平台的整体包容性。
  不难看出,零售企业在发展过程中,要根据消费者的需求变化,不断调整公司发展战略,一劳永逸的战略观已经不适合互联网时代的发展了。

  二、流程变革
  再好的战略都得有良好的运营流程作为支撑。韩都衣舍的主要运营流程有:柔性供应链和IT信息系统。
  所谓“柔性供应链系统”是指整个供应链系统能够根据市场反馈快速调整“原材料采购、生产、物流”等环节,灵活匹配销售。移动互联网时代,企业与消费者顺利沟通交流并促成交易的重要前提是企业精准地供应货品,并和品牌持续不断的高昂成交额完美适配。在数据化分析基础上,韩都衣舍就发展潜力较大的货品提供返单,以此促进返单销售,规避盲目生产,减少货品库存,降低货物堆压或者积压。
  韩都衣舍开始是使用第三方IT信息系统,后来随着销售规模不断扩张,韩都衣舍要基于互联网电商特有的销售上出现的峰值去进行销售预估和数据分析。因此,就需要一套特殊的系统来进行调控。自由IT信息系统可以对公司运营的所有环节进行信息收集、资源配置和有效管控。

  三、组织变革
  韩都衣舍打破传统组织架构,实行“小组制”,大大提高工作效率。“小组制”模式的关键是每个小业务单位都有其相应的责任与权利,即组内成员都属于主人公。例如三人产品组。在该小组中,三位成员分别是设计师、页面制作库存和管理员,分别负责单品商品款式设计、宣传页面制作和评估库存情况。经过一段时间的运营,公司会根据三人产品组的库存周转率、营业毛利率对每位成员进行考核。
  产品小组制最大的好处是有力地提升了产品的运营水平,规避了盲目堆积库存的不良风险。由于公司为产品组成员提供了较大的权利,使得产品组成员能够自行分析和权衡销售量,把握新设计产品的上架时间,吸引用户眼球并购买。同时,由于企业提供了较大的产品销售权限,产品小组得以尽力减少库存,规避库存风险。企业在考核小组业绩时,主要依据的是小组的销售额、产品买利率和剩余产品库存量,故而组内成员会尽自己所能争取最大化的利润收入。在向公司生产部门下订单时,也会斟酌,尽可能“少量多次”,全方位减少库存风险冲击。
  在移动互联网时代,“小组制”打破了僵化的层级结构,充分保持组织的灵活性,可以根据市场情况,及时对组织架构进行有效调整。

  四、机制变革
  在企业管理的所有机制中,最为中要的就是激励机制了。韩都衣舍利用“小组制”,打破大锅饭的薪酬制度,真正实现收入和业绩紧密挂钩,真正实现了员工的“主人翁”意识,充分调动了员工的积极性。

  综上,零售企业在决定转型升级时,一定要确保战略变革、流程变革、组织变革和机制变革的有效衔接,确保转型升级过程不变形、不走样,实现转型升级的真正目标。

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